Hvad er egentlig inkluderet i begrebet konflikt. Hvorfor konflikter mennesker med hinanden, og hvad er omfanget af sådanne kollisioner. De bedste måder at undgå konfrontation derhjemme, på arbejdet og med venner. Konflikt er en konfrontationssituation, der kan opstå både mellem to mennesker og mellem grupper af individer. Dette er en af bivirkningerne ved kommunikation af forskellige personligheder med forskellige synspunkter, karakterer, mål og verdensbillede. Det kan ikke udryddes, men det kan undgås eller minimeres. For at gøre dette skal du kende konflikternes art og de vigtigste metoder til forebyggelse af dem.
Begrebet konflikt og dets typer
Der er mange definitioner, der beskriver begrebet konflikt. Men samtidig viser alle essensen af dette fænomen - konfrontation, modsigelse, konfrontation mellem mennesker, udtrykt højt.
Dette er en kompleks dynamisk proces, som har fået sit navn fra det latinske "conflictus", hvilket betyder kollision. Det kan være baseret på subjektive eller objektive "uoverensstemmelser". Oftere har den en åben karakter og ledsages af følelser med et minustegn, men det giver dig mulighed for at overveje spørgsmålet fra alle sider for at høre det modsatte synspunkt.
I dannelsesprocessen har en konfliktsituation flere successive udviklingstrin:
- Emnestadiet … Dette er scenen for konfliktens begyndelse, hvor genstanden for uenighed opdages.
- Konfliktinteraktion … På dette stadium udtrykkes det opdagede emne for konflikten åbent. Konfrontationen udvikler sig.
- Konfliktløsning … Der kan være to muligheder for afslutningen: fuldstændig løsning af konflikten, når situationen er løst, eller delvis, når den kun falder til ro eller udsættes til senere.
Den moderne klassificering af konflikter er baseret på mange faktorer: Antallet af deltagere i en konfliktsituation, dens manifestation, konsekvenser, former for konfrontation osv. Derfor er antallet af typer af en sådan konfrontation meget stort. Her er nogle af de mest populære klassifikationer af konfliktsituationer.
Hovedtyper af konflikter:
- I henhold til konsekvenserne af social karakter … Ifølge deres resultat kan konfrontationer være vellykkede eller mislykkede, destruktive eller konstruktive, konstruktive eller destruktive.
- På niveau med parterne i konflikten … Afhængigt af hvem der fungerer som de modsatte sider, skelnes konflikter mellem individer eller grupper af mennesker, mellem foreninger, statsdannelser og kulturer.
- Efter kilde til forekomst … Følgende emner kan føre til konfrontation mellem parterne: uoverensstemmelse mellem værdier, identifikation, interesser.
- I form af konfrontation … Konfrontation kan vise sig åbent, aggressivt eller fredeligt.
- Efter skala … Afhængigt af hvor mange deltagere konfliktsituationen fanger, kan det være lokalt (lokalt) og begrænset til få personer eller et team, såvel som regionalt, når hele regioner kommer i konfrontation. Konflikten kan også vokse til mellemstatslige og globale proportioner.
- I forhold til deltagerne i selve konfliktsituationen … I betragtning af at parterne i konflikten selv kan forholde sig anderledes til den misforståelse, der er opstået, kan konfrontationen være ægte, tilfældig, skjult eller falsk, objektiv eller subjektiv.
- Ved taktik … Konfrontationens manifestation kan foregå i forskellige former: i form af debat og debat, i form af et spil eller mere alvorligt i form af aktivt fysisk pres (kamp, militær aktion).
Årsager til konflikter
Menneskelig eksistens er mangefacetteret, derfor kan årsagerne til fremkomsten af konfrontation påvirke en række områder af menneskelig aktivitet. Konflikten kan være baseret på rent følelsesmæssig fjendtlighed, afvisning af visse former for adfærd eller visse situationer osv. Lad os dvæle ved de mest væsentlige faktorer, der danner konfliktsituationer.
Almindelige årsager til konflikter:
- Mål … Misforståelse eller afvisning af det ønskede resultat, når mennesker ser resultatet af deres aktiviteter (handlinger, beslutninger, adfærd) på forskellige måder, fører ofte til konfrontation.
- Visninger … Ofte opstår der en konflikt mellem de parter, der er uenige om måderne at løse en bestemt situation (problem).
- Sanserne … En konfliktsituation kan også være af rent personlig karakter, når deltagerne simpelthen ikke kan blive enige om niveauet af følelser og følelser for hinanden.
Hvis vi betragter disse årsagsfaktorer fra perspektivet på sfærerne af menneskelig aktivitet, vil de se sådan ud:
- Årsager til sociale konflikter … Social modstand er en forudsætning for samfundsudviklingen. Det kan være baseret på flere holdninger: social ulighed, heterogenitet i kultur og skikke, forskelle i værdier og ideologi. Mange sociale konfrontationer er baseret på økonomiske faktorer og graden af magtfordeling. Inden for familien kan årsagerne til konflikter være forskellige livssyn, forældreskab, intime relationer, jalousi, økonomiske og dagligdagse problemer, dårlige vaner og afhængighed.
- Årsager til konflikter i organisationen … Tvunget til at være inden for et heterogent kollektiv under en organisations forhold fører uundgåeligt til fremkomsten af konfrontationer. En gnist til opblussen af en konflikt i denne sag kan være en kamp om lederskab, utilfredsstillende arbejdsforhold, en interesseforskel, forståelse af arbejdsprocessen og underordning, fordelingen af materielle fordele og incitamenter.
- Årsager til interetniske konflikter … Ønsket om at forbedre den økonomiske situation eller grænserne for indflydelse, levevilkår, genoprettelse af tabte rettigheder eller geografiske grænser kan forårsage fjendskab mellem stater eller undersåtter af forskellige nationaliteter. Historiske, religiøse og konfessionelle forskelle, politiske spil og den numeriske overlegenhed af en nation frem for en anden giver ikke mindre grund til interetniske stridigheder.
At forstå årsagen til en konfliktsituation giver en stor fordel for dem, der ønsker at klare den. Den mest effektive måde at undgå konflikter på er netop baseret på viden om dens natur.
Sådan undgår du konflikter
De fleste mennesker, der bliver deltagere i konfrontation, forsøger at retfærdiggøre deres adfærd ud fra omstændigheder, følelsesmæssig baggrund, samtaleprovokatens provokerende adfærd osv. De har ikke engang mistanke om, at der er måder at undgå konflikter - i enhver situation.
Generelle retningslinjer for at undgå konflikter
Der er nogle generelle tips, der hjælper med at nippe konflikten "ved roden", uanset hvad årsagen er, og hvor mange deltagere der er:
- Hold dine følelser i skak … Den bedste måde at forhindre eller konstruktivt afslutte en konfliktsituation er at slukke dine følelser og dit ego. Det er et”ædru hoved”, der vil hjælpe med at føre en dialog, så du senere ikke fortryder, hvad der blev sagt eller gjort.
- Skro ikke dig selv … Lær at leve i nuet, uden at løbe dine tanker og fantasier ind i fremtiden - fantasér ikke om, hvad der ikke er, og hvad der endnu ikke er sket. Det sker ofte, at vi afvikler os og bygger ufattelige variationer i udviklingen af begivenheder i vores hoved, som vi derefter baserer vores påstande på. Selvom det viser sig, at de alle viste sig at være langt ude.
- Vær opmærksom på samtalepartneren … Hvis du har en grund til at diskutere et problem, rådgive eller finde ud af noget, skal du vælge det rigtige tidspunkt for samtalen - når samtalepartneren er indstillet på dialog. Hvis han er ude af slagsen, træt, ked af det eller vred, har du enhver chance for at forvandle kommunikation til en konfliktsituation.
- Kan ikke huske fortiden … Gør det til en regel ikke at "binde" tidligere forseelser og fejl fra din samtalepartner til dagens problem. En sådan taktik vil kun forværre konfrontationen. Dette er en meget effektiv måde at undgå konflikter med deres kære.
- Akkumuler ikke vrede og problemer i dig selv.… Uafklarede kontroversielle øjeblikke, uudtalte oplevelser og klager har en tendens til at akkumulere og sprøjte ud i et springvand med negative følelser. Naturligvis kan konflikter under sådanne udbrud ikke undgås.
- Vær rolig og høflig … Så konfliktsituationen hurtigt løses eller slet ikke opstår, skal du overvåge din tale. Vær ikke hysterisk, tal i en rolig tone, uden fornærmelser, latterliggørelse og hån.
Sådan undgår du konflikter med din chef
Det meste af vores liv går på arbejdet, så muligheden for misforståelser på dette område af livet er stor. Desuden kan de opstå i flere planer - med kolleger eller med en højere ansat, en chef.
Hovedreglerne for, hvordan du undgår konflikter på arbejdspladsen med din chef:
- Chefen har altid ret … Husk dette grundlæggende princip for ethvert lederskab. Og selvom det er meget svært at iagttage det, bør din modstand i alle tilfælde være bevidst, taktfuld og passende.
- Rolig, kun rolig … Hvis du er kommet under din chefs varme hånd eller anser de påstande, der er fremsat for dig, ubegrundede, skal du holde dig fra en voldelig reaktion. Vent, indtil "aggressoren" falder til ro, og først derefter finde ud af alle de punkter, du ikke forstår.
- Sladder - stop … Gør det til en regel ikke at diskutere lederskab med dine jævnaldrende. Selv uden for arbejdet og i uformelle omgivelser. Der er ingen garanti for, at dine ord ikke formidler ørerne til diskussionsemnet.
- Korrekt forhold … Tillad ikke useriøsitet og utaknemmelighed i håndteringen af ledelsen. Kun professionalisme i kommunikation og adfærd hjælper dig med at undgå konfrontation med både ledelse og kolleger.
Sådan undgår du konflikter med kolleger
De vigtigste måder at undgå konflikter med arbejdskolleger:
- Hold afstand … Et arbejdsforhold vil ikke kun give dig det mest effektive arbejdsmiljø, det vil ikke gøre dig til målet eller offer for sladder.
- Vær upartisk … Hvis du er involveret i en konflikt, skal du ikke vælge side og forblive neutral. Du ved ikke, hvordan det ender, og hvilke konsekvenser det vil efterlade. Vær rolig og fornuftig, selvom du er en af parterne i en konfliktsituation. Også selvom årsagen til konflikten er personlig”intolerance”.
- Overhold princippet om "tete-a-tete" … Prøv at søge tilladelse til eventuelle misforståelser og uenigheder alene med samtalepartneren uden for teamet.
- Respekter andres oplevelse … Hvis du er utilpas med kommentarer eller forsøg på at forstyrre dit arbejde af mere erfarne medarbejdere, tøv ikke med roligt at finde ud af årsagen til denne holdning til dig selv. Hvis du virkelig er "syndig", skal du acceptere hjælp og forbedre dig.
Sådan undgår du konflikter med venner
Livet viser, at øjeblikke med misforståelser og uenigheder kan opstå selv mellem de bedste venner. I betragtning af det samme liv er der ikke mange gode venner, så du bør ikke risikere dem og gå i konfrontation med dem.
Grundlæggende anbefalinger til forebyggelse af konflikter med venner:
- Kom væk fra konflikter … Hvis du ser, at din ven er i et aggressivt humør, og en konfliktsituation er uundgåelig, skal du fysisk undgå kollisionen. Du kan tænke på hastende spørgsmål, et uløst problem, et strygejern, der ikke er slukket - alt, hvad der vil give dig en grund til at stoppe med at kommunikere med en ven i øjeblikket af hans "utilstrækkelighed".
- Pause … Prøv ikke at reagere på kommentarer og modhager med det samme, især hvis de er smålige og ubetydelige. Brug den klassiske metode til at tælle til 10. Og der vil du se, hvordan du svarer, og om det overhovedet er værd at besvare.
- Prioriter … Hvis en konflikt er uundgåelig, skal du tænke over, hvad der er vigtigere for dig - for at opretholde venlige relationer eller for at bevise dit synspunkt. I dette tilfælde kan du blindt være enig med initiativtager eller prøve i fællesskab at finde en verdensløsning på det problem, der er opstået.
Sådan undgår du konflikter med forældre
Konflikten mellem fædre og børn er et evigt problem med relationer, hvis relevans vil eksistere, så længe deltagerne selv. Forældrekærlighed kombineret med livserfaring finder ikke altid et fælles sprog med ungdommen og ønsket om uafhængighed.
Grundlæggende principper for, hvordan man undgår konflikter med sine nærmeste:
- Vær ikke bange for at indrømme dine fejl.… Prøv at nærme dig årsagerne til konflikt upartisk og korrigere, når det er nødvendigt.
- Lad ikke dine følelser gå … Forlad provokationer og hensigter for at bringe dig ud af balance uden et svar. Følelser gør det ofte svært at se roden til problemet og den korrekte måde at løse det på.
- Vær taktfuld og nedladende … Høflighed, en rolig tone og evnen til at lytte uden at afbryde er de bedste måder at vise værdien af gode relationer til deres kære. Tag hensyn til dine pårørendes alder, følelsesmæssige baggrund, sundhedstilstand. Humørsvingninger og dårligt helbred er fælles for alle.
- Forebyg konflikter … Akkumuler ikke vrede og misforståelser, så de ikke skaber grundlaget for konfrontationens opståen.
Sådan undgår du konflikter med børn
Ikke mindre grund til misforståelser og kollisioner kan opstå med deres egne børn. Dette gør det meget vanskeligere at opretholde et produktivt forhold mellem forældre og børn.
Hovedreglerne for at undgå konflikter med børn:
- Se på roden af problemet … Meget ofte bruger børn konfliktsituationer for at tiltrække opmærksomhed til sig selv. Og forældre - først og fremmest. Lær først at se årsagen til oppositionen og først derefter vælge vejen til dens løsning.
- Kritiser korrekt … Et barn er som enhver voksen ubehageligt at høre kritik i sin tale. Prøv derfor at kommentere dit barn korrekt: for det første i det væsentlige og for det andet med en fortsættelse, det vil sige at forklare, hvordan han retter sig selv, for at blive bedre.
- Forklar dine benægtelser … Hvis du ikke har til hensigt at tilfredsstille ethvert ønske fra dit barn, skal du lære at argumentere for dette. At ignorere vil kun forværre problemet, da barnet opfatter en sådan holdning til sig selv som ligegyldighed.
- Chat med dine børn oftere … Det er fortrolig kommunikation, der gør det muligt at finde ud af alt, hvad dit barn ånder - hans frygt, ønsker, humør, drømme. Og følgelig undgå konfliktsituationer.
Sådan undgår du konflikter med din elskede
Hvis forholdet til forældre og børn er blodforhold, så har forholdet til deres anden halvdel et lidt andet perspektiv. Dette perspektiv giver mange grunde til fremkomsten af konfliktkonflikter. Og hvis du ikke finder den bedste måde at undgå konflikter i familien, kan denne familie enten ikke eksistere eller ikke blive.
De vigtigste måder at undgå konflikter med din partner:
- Respekter din anden halvdel … Husk, at din betydningsfulde anden er en person, der har deres egen smag, vaner, interesser og præferencer. I sidste ende er dette den slags person, du elsker.
- Vær oprigtig og ærlig.… Den bedste cement til at styrke relationer er oprigtighed og åbenhed. Glem ikke, at det ikke er rimeligt at kræve af din partner, hvad du ikke kan eller ikke ejer dig selv.
- Lyt til dig selv … Inden du starter en konflikt eller fornærmer dig, skal du kigge ind i dig selv. Måske taler følelser, træthed eller almindelig sult til dig. Og husk på, at din halvdel kan være drevet af de samme årsager.
- Vær pænere … Det er velkendt, at et kærligt ord er behageligt for en kat. Bemærk derfor flere gode ting i din partner, ros og motiver.
Vigtig! Husk, at glade mennesker simpelthen ikke har tid og grund til at ordne op med nogen og sladre. Sådan undgår du konflikter - se videoen:
I den moderne verden har konflikter grobund for udvikling, men det betyder ikke, at denne situation skal tages som normen. Fredelig kommunikation og gensidig forståelse gør livet mere smukt og frugtbart. Derfor er det værd at kæmpe for at holde alle konfrontationer på et minimum.
